Masalah Cek Pulsa Fren: Dapat Bonus Pulsa?

July 9, 2007 by maseko

Selama pulang kampung ke Purbalingga kemarin, saya mengganti kartu Flexi saya dengan Fren. Setelah kembali ke Bandung, tadi pagi saya berniat mengganti kembali dengan kartu Flexi saya. Tetapi sebelum itu saya mengecek sisa pulsa untuk memastikan sisa pulsa dan masa aktifnya agar tidak terlupa kapan saya harus mengisi ulang pulsanya, karena terkadang saya masih memerlukan untuk menelpon saudara-saudara saya yang menggunakan Fren.

Saya sedikit terkejut ketika mendapati mesin penjawab menyatakan bahwa sisa pulsa saya masih 132 ribua-an dengan masa aktif sampai dengan 7 September, padahal seingat saya, terakhir saya mengecek tinggal belasan ribu dan masa aktif saya perkiraankan awal Agustus, itu sebelum terpakai dengan beberapa kali akses internet dalam perjalanan ke Bandung tadi malam.

Karena tidak percaya, lebih sepuluh kali saya mengulang dengan memanggil dari nomor 999, dan ternyata jawaban baik sisa pulsa maupun masa aktif berbeda-beda, dari sisa pulsa 68, ribuan sampai 132.255, dan masa aktif dari yang sudah lewat, hampir habis sampai 7 September. Setelah dua kali mendapat jawaban yang berbeda memang saya mencatat setiap informasi sisa pulsa dan masa aktif yang saya dengar, dan dari situ saya memperkirakan memang ada masalah dengan Fren, karena beberapa kali jawaban belum selesai, mesin telah mengulang dari “Selamat datang…”

Dengan dasar masalah tersebut, kemudian saya menghubungi Customer Care Fren dari nomor 888. Saya kemudian menceritakan kejadian tersebut kepada operator. Setelahnya saya disuruh menunggu, dan sekitar empat menit kemudian baru saya dapat mendengar kembali suara Mba Operator tadi, dan dia menyatakan ada gangguan pada sistem Fren, dan kemungkinan nomor saya termasuk yang mengalami masalah. Tak lupa saya bacakan juga catatan yang saya buat sebelumnya mengenai berbagai jawaban yang saya peroleh dan juga lokasi saya, dan untuk keperluan kepastian sisa pulsa dan masa aktif nomor saya, dia akan membantu melihatkannya dari sana. Namun, beberapa saat kemudian, dia menyatakan bahwa dia-pun tidak dapat menginformasikan status nomor saya tersebut, dan saya di minta memantau dalam dua hari ini, sampai ada petugas yang menghubungi saya ke nomor lain yang saya tinggalkan.

Dari siang sampai dengan saat ini beberapa kali saya mencoba kembali memanggil nomor 999, dan saya mendapati sisa pulsa saya berkisar 132 ribu-an dan masa aktif sampai dengan 7 September. Itu nilai sisa pulsa terbesar yang saya informasikan sebelumnya. Setelah saya mencoba menggunakan, nilai pulsa saya berkurang dengan jumlah yang saya perkirakan sesuai dengan penggunaan saya. Apakah ini menjadi status pasti jumlah sisa pulsa dan masa aktif kartu saya? Kalau benar, saya diuntungkan dengan tambahan pulsa dan perpanjangan masa aktifnya, dan kalau tidak ada lagi perubahan, saya maafkan kejadian tadi pagi dan berharap mendapat masalah yang sama minggu depan, dan tentunya yang menambah sisa pulsa saya :).

Posted in Communication, Journal, Mobile

Tulisan lain yang mungkin terkait dengan tulisan di atas:

1. Masalah Login dan Lupa Password di GudangUpload.com
2. Masalah Upload Image di Feedster
3. Tidak Dapat Download PCMAV Disini?
4. 3+ Hari Tidak Dapat Diakses
5. Telkomsel: Pelanggan Memang Banyak, Tapi..