Ikon-ikon Yang Menghilang
October 31, 2007 by maseko Pagi tadi, salah satu rekan kerja datang membawa laptopnya ke ruangan saya. Dia mengatakan kalau ikon-ikon program yang terpajang di desktopnya menghilang. Bukan menghilang sebenarnya, hanya seperti tampilan file tidak dikenal. Ini berlaku juga pada ikon-ikon yang berada pada menu program. Yang lebih mengenaskan adalah dengan mengklik ikon tidak dikenal tersebut, hanya memberi pesan pertanyaan, dengan program apa file blablabla.lnk itu akan dibuka, sehingga rekan saya tersebut tidak bisa membuka program-program yang ada.
Bagi saya pun itu kejadian pertama kali yang saya lihat. Karena dua antivirus yang digunakannya sudah up-to-date dan dia sudah melakukan scan, saya tidak mengulanginya lagi. Saya hanya menyarankan sebaiknya dia memilih salah satu diantara dua antivirus tersebut (AVG Free atau Symantec Antivirus), daripada membebani komputer. Dia sempat mengatakan bahwa sehari sebelumnya terdeteksi adanya trojan, tapi dia tidak ingat apakah itu. Pada booting selanjutnya, keadaan seperti di atas terjadi.
Melihat DVD dari Majalah PC Media yang tergeletak di meja, langsung saja saya lakukan scanning dengan PCMAV RC21. Saya lakukan ini sekaligus sebagai bentuk respon langsung pada permasalahan konsumen (sebagai staff dukungan teknis, rekan kerja saya adalah konsumen saya), daripada saya terlalu lama diam berpikir, sementara dia menunggu. Dari pengecekan awal PCMAV, tidak ada sesuatu yang dianggap program berbahaya, dan pada saat itu terpikir oleh saya bahwa masalahnya sekarang adalah Windows XP yang digunakannya tidak mengenali file berekstensi .lnk.
Tanpa melanjutkan proses scanning, saya masuk registry editor. Pada bagian HKEY_CLASSES_ROOT\.lnk, saya mencurigai adanya record aneh, yaitu string "ZAMailSafe" dengan nilai "zlg". Hal ini didukung kenyataan bahwa pada Windows XP yang berjalan normal, record ini tidak ada. Setelah mencatat sebagai tindakan restore jika diperlukan, saya hapus record tersebut. Saya juga menambahkan nilai "lnkfile" pada string Default yang ternyata kosong. Setelah log-off kemudian log-in kembali, icon-icon tersebut kembali terpajang dengan baik, dan program-program dapat dijalankan seperti biasa.
Sampai saat ini saya tidak tahu apa yang menyebabkan kejadian tersebut. Ketika saya hubungi teman saya dan menanyakan apakah ada masalah sepanjang pagi hingga sore harinya, dia menyatakan tidak ada masalah. Semoga terus begitu.
Posted in 
ZA = zone alarm?