Sibuk, Suspended, Under Construction, Sampai Tampilan Baru

February 23, 2008

Kamis malam, 21 Februari 2008. Pukul sembilan malam, saya baru sampai di rumah dari tugas luar kota seperti hari-hari sebelumnya dalam tiga minggu terakhir. Mungkin karena terlalu capai, saya sempat tertidur, tapi sekitar 15 menit kemudian, Affan (anak saya) sudah membangunkan saya samapi dia menangis, menagih janji saya untuk bermain malam itu, karena paginya saya berangkat sebelum dia bangun. Meskipun awalnya agak berat (menahan kantuk),  tapi setelah bermain dengan Affan, kantuk terasa hilang. Bermainnya hanya sebentar, karena Affan akhirnya memilih tidur, tapi sepertinya masih ngambek, dia tidak mau saya temani dan hanya memilih ibunya. Akhirnya saya menyalakan komputer, dengan rencana menyelesaikan tugas kantor sekalian mengakses internet. Tetapi kemudian saya kaget, karena ketika mengakses blog ini terpampang tulisan besar "This Account Has been Suspended".

Mencoba mengontak penyedia tempat hosting melalui fasilitas chat dengan maksud untuk menanyakan penyebabnya, tapi offline. Kalau masalah billing, saya yakin saat itu bukan waktunya. Pasti ada penyebab lainnya. Saya pun buka inbox email, siapa tahu ada pemberitahuan dan penjelasan mengapa account saya di-suspend, tetapi ternyata tidak ada. Akhirnya hanya mengirim pesan ke penyedia hosting menanyakan penyebabnya. Dalam keadaan seperti itu, saya tidak bisa berbuat apa-apa lagi, termasuk masuk ke Cpanel. Kemudian saya kembali ke pekerjaan.

Sejam kemudia, ketika kembali ke email, ternyata pesan saya sudah mendapatkan tiket support dan sudah ada jawaban dari penyedia hosting. Melihat jamnya, jawaban dikirim beberapa menit setelah pesan saya dikirim. Jawaban dari penyedia hosting, sebabnya karena account saya menggunakan resource server yang sangat besar. Jawaban disertai juga beberapa baris log dari website lain dalam account saya. Sampai di situ, saya pun ingin memastikan apakah yang bermasalah hanya website lain tersebut atau maseko.com. Saya pun mengirim balasan menanyakan hal tersebut juga hal-hal lainnya melalui website layanan support. Berharap masih ada petugas yang berjaga di sana. Tapi saya maklum setelah satu jam tidak ada balasan kembali, karena saat itu sudah lewat tengah malam. Saya harus menunggu besok.

Jumat, 22 Februari 2008. Pukul 08.30 lewat beberapa menit saya menelpon ke penyedia hosting, dan diterima oleh customer service, hanya saja waktu itu petugas support belum ada di tempat yang memungkinkan untuk menerima telepon. Beberapa menit kemudian saya menghubungi melalui layanan chat-nya dan berhasil terhubung. Dari chatting tersebut bagian support menyatakan bahwa sistem akan men-suspend secara otomatis jika ada account yang menggunakan 40% resource server. Penyebab pastinya memang belum bisa dicari. Sewaktu chatting juga sempat di-unsuspend, tapi beberapa menit kemudian sudah ter-suspend kembali. Dan waktu itu, mengikuti saran petugas support tersebut, akhirnya saya meminta tolong untuk dibuatkan halaman "Under Construction",  dan memungkinkan saya masuk ke Cpanel. Dan kemarin, hampir seharian kondisinya seperti itu.

Sore harinya, saya buka Maseko.com dan bisa diakses. Kemudian saya mengubungi kembali layanan support melalui chatting, menanyakan perkembangannya. Saya sendiri menginformasikan bahwa sudah masuk Cpanel tapi tidak mendapatkan apa-apa, sekalian berpesan, jika memang masih bermasalah dan ter-suspend, dibuat agar saya masih bisa masuk Cpanel. Penyebab pastinya masih dicari, hanya salah satu kemungkinan adalah instalasi WordPress saya atau plugin-plugin yang digunakan. Saya informasikan pula bahwa beberapa hari terakhir saya tidak menambahkan aplikasi baru, hanya posting ke blog.

Sehabis maghrib, saya coba akses ternyata tidak bisa, tapi sepertinya server mati. Saya lihat di email, ternyata ada email yang menginformasikan akan ada maintenance server. Malam itu saya buka kembali template WordPress yang pernah saya siapkan dua bulan yang lalu yang memang belum selesai. Rencananya, pada keadaan seperti itu, sekalian saja saya akan upgrade WordPress, dan ini memerlukan theme baru, karena saya khawatir theme yang berjalan tidak support. Mencoba-coba di localhost, akhirnya theme baru dengan Wordpress terbaru bisa berjalan. Tidak lupa saya menyontek theme lama, untuk menampung apa-apa yang kira-kira diperlukan, juga plugin-plugin yang harus ada, karena beberapa entry memang memerlukan.

Akhirnya saya buat kembali kondisi "Under Contruction", menyingkirkan instalasi WordPress sebelumnya termasuk plugin-plugin yang digunakan. Saya upload instalasi WordPress baru, plugin-plugin yang diperlukan, dan juga theme untuk tampilan baru. Proses upgrade ternyata hanya sesaat. Setelah saya coba akses, sepertinya berhasil, dan tampil maseko.com seperti yang dapat dilihat sekarang.  Tadi malam, ingin menuliskan ini, tapi sudah capai, dan baru sempat sekarang.

Mungkin saja masih ada hal-hal yang belum difasilitasi dengan WordPress dan theme baru ini, dan saya pun masih mencari tahu, sambil menunggu perkembangan selanjutnya. Semoga saja dengan Wordpress dan theme baru ini tidak akan terjadi masalah suspend lagi. Doakan saja..

Posted in Blogging, Journal, WebServer, Webhosting

Tulisan lain yang mungkin terkait dengan tulisan di atas:

1. OneClick for Wordpress: Cara Cepat Install Plugin dan Theme Wordpress
2. WordPress 2.5 Dirilis
3. My First Wordpress Plugin: Datediff
4. Direktori Plugin di WordPress.org
5. WordPress Plugin: DivShare Uploader