AVG 8 Mendeteksi User32.dll Terinfeksi Virus

November 11, 2008 by maseko

avg8 Bagi kebanyakan pengguna Windows, karena banyaknya virus yang mengintai untuk menginfeksi sistem operasi ini, antivirus dijadikan program wajib untuk diinstall. Keberadaan antivirus ini diharapkan dapat melindungi infeksi terhadap sistem komputer dan file-file yang ada di dalamnya. Bagimana jika program antivirus salah mengidentifikasi sebuah file terinfeksi virus namun sebenarnya tidak? Bisa jadi masalah yang ditimbulkan sama merepotkannya dengan keadaan terserang virus.

Itulah yang terjadi dengan AVG 8. Setelah mengupdate AVG 8 per tanggal 9 November kemarin, banyak pengguna program antivirus yang populer ini mendapati AVG 8 mendeteksi file user32.dll terinfeksi virus, dan ketika mengikuti petunjuk program AVG untuk mengkarantinanya ke Virus Valut, Windows akan mengalami layar biru kematian atau Blue Screen of Death (BSoD).

File user32.dll sendiri merupakan file sistem Windows, sehingga ketika keberadaannya tidak lagi ada, maka Windows tidak tidak berjalan sebagaimana mestinya, dan mengalami BSoD, dan berikutnya Windows tidak dapat booting. Dan ini kabarnya dapat terjadi pada pengguna Windows XP SP2 maupun SP3.

Pendeteksian oleh AVG terhadap file user32.dll tersebut menyatakan bahwa file terinfeksi virus Trojan Horse PSW.BANKER4.APSA. Menurut informasinya, ini hanyalah false alarm atau salah pendeteksian. Bagi yang menggunakan AVG dengan update tersebut dan menemukan adanya pendeteksian user32.dll yang terinfeksi virus, sebaiknya diabaikan.

Dan bagi yang yang sudah terlanjur mengirimkan file user32.dll ke Virus Vault, langkah yang dapat diambil adalah melalui recovery console atau safe mode jika memungkinkan, dan menyalin kembali file user32.dll dari folder c:\windows\system32\dllcache\user32.dll ke lokasi c:\windows\system32\user32.dll. Jika pada kedua lokasi yang seharusnya ada tersebut sudah terlanjur hilang, maka copy file user32.dll dari komputer Windows lain yang seversi ke kedua lokasi tersebut. Jika memang dapat melakukan booting safe mode, dapat dicoba pula untuk mengeluarkan file user32.dll tersebut dari Virus Vault.

Buka AVG user interface.
Pilih Virus Vault dari menu History.
Cari dan plih file user32.dll.
Klik tombol Restore.

Atas masalah ini sendiri AVG telah merespon dengan mengeluarkan update yang lebih baru (270.9.0/1778) yang menghapus deteksi false positive atas file user32.dll.

–via ghacks

Category Posted in Antivirus, Security, Software, Windows

Tulisan lain yang mungkin terkait dengan tulisan di atas:

94 Responses to “AVG 8 Mendeteksi User32.dll Terinfeksi Virus”

Ari said on November 11, 2008, 3:00 am:

itu dia sebabnya saya gax pake AV

ezoel said on November 11, 2008, 6:06 am:

Berarti untuk update AVG berikutnya tidak akan terjadi masalah tersebut lagi mas eko?

Kautsar said on November 11, 2008, 6:35 am:

ko, punyaku aman-aman aja maseko. padahal update otomatis tiap hari.

Kunderemp An-Narkaulipsiy said on November 11, 2008, 7:05 am:

Hmmm…. gue dipaksa mantan bos untuk pindah ke Windows biar bisa kerja dari jarak jauh neh.. hmmm… tapi ngeri virus gini.. hehehehe..

gratisanboy said on November 11, 2008, 7:10 am:

Untung gak pake AVG…

soerdjak said on November 11, 2008, 7:24 am:

huahauahu…telat deh, gw dah kena duluan.
langsung keluar tanda silang merah, memory error katanya.
setelah pusing ga bisa balikin, akhirnya restore pake acronis deh,puih.

Raffaell said on November 11, 2008, 7:57 am:

Saya pakenya Avast mas… sampe sekarang belum menunjukan tanda tanda kelemahanya….

donikuzz said on November 11, 2008, 8:27 am:

Ternyata ini yang jadi penyakit. Sampai harus instal ulang deh.

Ananta said on November 11, 2008, 8:58 am:

mas mana yang lebih bagus AVG8 atau Kypersky ???
gimana kalau anti virus kena virus ? gimana cara ngilanginnya !!
soalnya di sekolahku masalhny kayak gitu !!!

#10

reiga said on November 11, 2008, 9:00 am:

AVG untuk linux sudah ada update belum ya?

http://getamagazine.blogspot.com/2008/11/pc-world-magazine-tomorrow-technology.html

#11

WIndu said on November 11, 2008, 9:01 am:

Aq juga pakai pcmav, tp g pernah false alarm

#12

Ihwan said on November 11, 2008, 9:11 am:

@#3: iya saya juga sama, tidak mengalami hal itu… apa belum?

#13

soewoeng said on November 11, 2008, 10:08 am:

tem[patku juga aman
ngak kebanjiran (apa coba hubunganya?)

#14

Bawor said on November 11, 2008, 11:26 am:

Wis ra nganggo AVG 8 abot banget, siki nganggone Avira…

#15

Idwan said on November 11, 2008, 11:31 am:

Saya pake Avast dan AVG, sampai hari ini belum ada masalah. Atau sebaiknya AVG di uninstall aja, ya?

#16

Adwan said on November 11, 2008, 11:40 am:

saya gax pake AVg

#17

ardiansatovic said on November 11, 2008, 12:19 pm:

saya ndak pake AVG, juga ndak pake Avira. masih setia dgn Symantec, sesekali selingkuh dengan PCMAV, SMADAV, ato ANSAV. selingan indah, komputer utuh :D

#18

fotolangka said on November 11, 2008, 12:55 pm:

Saya juga ga pake AVG. Saya lebih suka memakai PC Media

#19

toim said on November 11, 2008, 1:28 pm:

AVG ternyata gak sakti :D

#20

ION said on November 11, 2008, 4:40 pm:

AVG NGEBUNUH PROGRAM N DATAKU. AKU PAKEK YANG FREE TERUS SIH. TERNYATA YANG FREE ADA UNSUR POLITIK EKONOMI

#21

rwmoekoe said on November 11, 2008, 4:42 pm:

makanya aq gak pernah pake antivirus.
aman2 aja, akhir2 ini.
kalo dulu, masih sering kena krn blm tau cr pencegahannya.
skrg uda bisa terhindar terus tanpa av-av an… :P~~~

#22

mujisas said on November 11, 2008, 5:46 pm:

saya lebih suka PC Media Antivirus

#23

adsense PLUS said on November 11, 2008, 9:14 pm:

AVira mantafff … coba dweh, tapi hati-hati agak ganaz soalnya &&

#24

Suwahadi said on November 12, 2008, 1:18 am:

Apakah kalo begitu pake yang versi lama saja ya?
Soale disini masih pake yang versi 7.5.0

#25

adam prawiranegara said on November 12, 2008, 2:35 am:

kebetulan lagi kena virus nh bang.. :)

#26

bongkeng said on November 12, 2008, 5:42 am:

weladalah… program canggih saja masih bisa salah deteksi, bagaimana ini?? :D
kebetulan saya pakai Avast bos, cuma kemarin sempat kemasukan trojan entah apa yg membuat system lelet.. padahal database update tiap hari, kenapa yah?? saya coba akan install AVG deh..kali2 bisa ilang tuh trojan.. makasih informasi nya..

#27

Adhi said on November 12, 2008, 7:12 am:

Nah pengalaman ky gt itu yg bikin sy akhirnya ga instal av apapun, mas eko. slain boros kinerja memori, sy ga tahan dg sifat “centilnya” itu. dikit2 dianggap virus. ini itu dianggap virus. eh giliran ada virus beneran, jagonya cm ngdetek, pas nghapus malah ikutan kehapus file aslinya. jd udah satu semester ini sy lebih nyaman pake ansav aja, ataw sjenisnya. virus monggo masuk, udah masuk siap bantai. hehehe

#28

Yan said on November 12, 2008, 9:31 am:

Kemarin Notebook temen kantor kena juga,tapi tinggal dikopy aja file user32.dll dari PCku trus langsung normal lagi dehhh…..

#29

c1p1 said on November 12, 2008, 10:00 am:

pake nod32 aja…:)

#30

hendra said on November 12, 2008, 10:23 am:

kenapa AVG bisa kayak gitu

terus anti virus yang bagus dan tidak mengganggu jaringan internet
dan tidak merusak sistem

#31

Rud Achmed said on November 12, 2008, 10:38 am:

langkah yang perlu di coba untuk meminimalisir (bukan berarti 100% :D ):

1. gunakan user account yang bertipe “restricted user” untuk penggunaan tiap hari (kita dapat merubah ataupun menambah user account dengan menggunakan manajemen user dengan start -> run, ketik: control userpasswords2 , meskipun lewat control panel juga bisa namun yang di control panel kurang spesifik, sekali lagi terserah ingin menggunakan yang mana)

2. gunakan hanya account administrator untuk menginstall aplikasi.

3. jika menginstall sesuatu, hindari menginstall program yang tidak kita kenal karena sumber malware, trojan, worm, dll bisa berasal dari file .exe

4. kelemahan antivirus sebenarnya adalah terletak pada vendor, kalau para developernya gak malas untuk mengidentifikasi virus baru atau variantnya, mungkin antivirus itu bisa di acungi jempol, jadi menurutku tidak ada antivirus yang bagus kalau gak bisa mendeteksi virus baru dan variantnya pada keluaran update terbarunya, berhubung gratisan yah…mau bagaimana lagi :D .

semua itu hanya opini saja, kebenarannya tidak bisa di buktikan secara 100% hehehe..

#32

jogja said on November 12, 2008, 1:32 pm:

ini menurut test versi gw,
testnya gw coba 11 virus,
u/ bulan ini gw rasa avira serta avast yg terbaik.

kl nod32 bagus jg tp lemot bos…

#33

adiwid said on November 12, 2008, 2:29 pm:

tul, tul,
saya udah dr dulu mengalami hal ini,
wktu itu saya mngerjakan sbuah visualisasi dgn software MMB (Multimedia Builder),
masa’ hasilnya dikira virus???
trinfeksi dr Hongkong!?

I hate AVG!
Avira is d’best!!!

#34

annosmile said on November 12, 2008, 4:33 pm:

Untung saya masih pake AVG 7.5
Gak ada kejadian kayak gitu :D

#35

septian said on November 12, 2008, 9:57 pm:

ah..jadi males pake avg nih jadinya..mending pake pcmav+clamav aja deh..kayanya udah cyukup..

#36

hack87 said on November 12, 2008, 10:55 pm:

capek saya dengan Anti VIRUS

#37

kecebongoreng said on November 13, 2008, 1:35 am:

untung saya telat mengupdate avg8 saya sejak bulan kemarin. padahal barusan tadi sore dunlut master avg8 terbaru dan update, dan gak bermasalah.;-) wkwkwk

#38

byme said on November 13, 2008, 7:03 am:

ih ngeri ya mas
untung dulu aku pakke trus entah kenapa langsung error jadi uninstall
dan ganti kaspersky 7
byme

#39

Arief Hidayat said on November 13, 2008, 10:51 am:

#17 :

Sama…nggak pernah selingkuh, meskipun tampilannya sederhana

#40

Zanikhan.tk said on November 13, 2008, 12:22 pm:

lebih ampuh lagi dengan PCMAV. AVG susah……

#41

SukaDownload said on November 13, 2008, 12:40 pm:

Walah…mending pake NOD32 3.0 Bussines Editon deh walaupun update tiap hari, dia langsung ngerti kalau file2 yg bawaan windows bukan virus…AVG sama kayak antivir nih…ogah deh pake AVG…

#42

amin said on November 13, 2008, 5:16 pm:

avg memang jos…!
yang suka akan teknologi, bisa mampir kesini…
“mengungkap keampuhan pusaka keris dari segi teknologi”

#43

mautauaja said on November 13, 2008, 5:33 pm:

Virus ????
Sudah saatnya beralih ke GNU/Linux atau Macintosh sekalian.
Hehehe…

#44

ardi said on November 13, 2008, 5:47 pm:

Ada yang punya antivirus yang bisa mendeteksi virus yg belum ada nggak?? :D

#45

mautauaja said on November 13, 2008, 6:50 pm:

Masalah salah deteksi ini, hampir menimpa produk anti virus manapun. Bahkan PCMAV 0.4 (klo tidak salah) pernah mengalaminya. Dan saya, salah satu korban dari salah deteksi tersebut.

Visit my blog http://b312ly.blogspot.com

#46

sugeng prayitno said on November 13, 2008, 11:19 pm:

sejak jaman dahulu kala AVG baik yang Free amupun yang bayar sama aja selalu salah detek. dulu AVG pernah detek microsoft Excel sebagai virus. padahal bukan virus, payah deh. mulai bulan depan aku mau pakai Linux Ubuntu 8.10 aja karena katanya bisa menggunakan aplikasi windows lewat linux ubuntu 8.10… Meong

#47

sugeng prayitno said on November 13, 2008, 11:23 pm:

capek deh kalau berulang kali install windows karena system rusak.

#48

t3guh said on November 14, 2008, 1:45 pm:

makanya gak usah pake anti virus …, polosan aja

#49

nugroho said on November 14, 2008, 2:38 pm:

Waduw ada juga ya antivirus toloy :lol:

#50

Seljuks said on November 14, 2008, 2:52 pm:

Iya mas. saya juga ngalami kayak gituan, truz udh saya restore tuh file, kemudian saya uninstall AVG 8 saya. skrg saya pake ANSAV made in indonesia gak kalah bagus nya kok dgn Anti Virus yg lain.

Bravo Indonesia

#51

herinxi said on November 14, 2008, 4:08 pm:

AVG galak pisan euy,
virus removal yg dari Grisoft aja juga di babat, saking waspadanya…..

#52

AVGMania said on November 14, 2008, 6:39 pm:

Yang ga pake AVG ga usah banyak bacot, paling benci g sama komment yang ga penting menjelek2kan produk lain yg ga dia pake.
Namanya jg program buatan manusia pasti ada kekurangannya tp jangan lupa dia pasti juga punya kelebihan. Maju terus AVG AV favo ku.

#53

pembenci AVG said on November 15, 2008, 7:20 pm:

AVG selalu saja salah detek.. benci aku,,, paling juga AVG kerja sama dengan windows biar pada beli windows vista atau yang lainnya.. capek dehhhhhh…!!

#54

sugeng said on November 15, 2008, 7:40 pm:

pakai aja Avira free, jarang ada masalah

#55

sugeng said on November 15, 2008, 7:42 pm:

cara paling aman biar nggak kena virus pakai saja Linux ubuntu 8.10 sudah terbit kok…

#56

MeLQ said on November 15, 2008, 8:59 pm:

susah di uninstal AVG8-y!!
padahal mw ganti antivirus lain..

#57

naya said on November 16, 2008, 1:06 am:

maseko kenapa bwat artikel free download NORTON tidak di sediakan Product Key nya, karena saya kesulitan untuk mendapatkannya…thanks’

#58

Chlaes said on November 16, 2008, 1:43 pm:

waduh mas susah donk !
soalnya aku pake AVG tapi blom update sih….

makasih atas infonya mas…
ntar AVG-nya tak bikin out dari computerku

#59

kecebongoreng said on November 16, 2008, 2:34 pm:

antivirus lain juga sama aja, gak menutup kemungkinan terjadi false alarm seperti avg. hanya saja false alarm yang terjadi pada avg ini menimbulkan kerusakan/kerugian yang besar. makanya banyak yang komplain.

kalo mau dipake terus silahkan, kalo enggak juga no problemo.

prinsip saya kalo pake antivirus: “instal-setting-update-dan lupakan”. lagian saya jarang dapet virus.

salam hangat(^ ^)d

#60

KcL said on November 16, 2008, 10:43 pm:

Well, Pake Avira, semua virus kena ama dia..
Tapi klo dah terinfeksi, Avira emang ga bisa berkutik sih..Makanya harus pake removal tools gratis..
Tapi gw pake Avira+Spybot, ga ada masalah tuh?
Klo mo report false positive, cepet pula, ga kek AVG n Avast

AVG nunggu 5 hari baru dibilang false positive
Avast? 2 bulan ga ada kabar, baru kmaren coba2, dah ilang itu FP..wkwkwkwkw

#61

si bingung said on November 18, 2008, 4:34 pm:

hemmm….antivirus apa yg baek ya…???

#62

keli said on November 19, 2008, 9:35 pm:

gw pake avg semua folder gw jadi hiden

#63

Irma32 said on November 20, 2008, 8:24 am:

Payah tuh gw sempet pake avg trus ganti ke bitdefender gara-gara avg kemaren kebobolan virus padahal update trus tuh avg….

#64

Ranjau said on November 21, 2008, 3:47 pm:

Hari gini pake AVG? Ndeso tenan! Apalagi AVG yang free. Dah sangat sering kalau AVG memang sering banget salah deteksi. Yang aku pake sih yang kelas wahid. Bayangkan, kalau AVG sukanya deteksi keygen/crack sbg virus. Coba bayangkan lagi, hal itu sudah salah. Padahal, asal tau aja. Aku punya keygen/crack yg diinfeksi virus. Mustahil AVG bisa menyembuhkan.

#65

Nero said on November 29, 2008, 3:42 pm:

Aduh udah di kasih gratisan kok malah ngomel mulu hihihi….
aku dah lama pake AVG ga ada masalah euy…masa sih dalemnya kompi sendiri ga tau…dalemnya hati manusia tuh yg ga bisa di tebak…wkwkwkwk…

#66

Kevin said on December 2, 2008, 5:52 pm:

mas mo nanya dong, kan gw pake avg free yg 8.0. trus trnyata avgnya kena virus and pas lg discan seluruhnya kna jg, jd avg ga bsa dibuka otomatis virus vaultnya ga bsa dibka trus bnyk program gw jd mati smua, sampe2 local disk (C;) sama (E;) nya ga bsa dibukaa!! apa yg harus gw lakuin bwt ngerestore?? soalnya dia kna false alarm win.32 dikira pirus, jd pada ilangan smuanya?? apa harus diprogram ulang aja CPUnya?? trus kira2 biaya program ulang CPU brapa mas?? REP plss, makasi

#67

Hartx said on December 3, 2008, 2:31 am:

Makanya aku pake kaspersky antivirus 2009, dijamin paling bagus. Ga pcy lihat aja track recordnya …..

#68

Cecep Supriyadi said on December 5, 2008, 7:21 am:

Mas saya mau tanya, dekstop komputer saya terkena virus maxtrox,tapi waktu saya gunakan pcmav 1.9 ga bisa, bahkan virus itu mengatakan try your best!Gimana mas caranya????mohon jawabannya

#69

yanto said on December 22, 2008, 11:25 am:

Untuk antivirus yang free emang selalu banyak kendala tidak 100% bisa cocok jadi harus update dan update terus,jangan lupa ikurin terus juga perkembangan virusnya dan antivirusnya karena itu penting banget untuk menjaga kesetabilan komputer

#70

rizky weleh wleh said on January 4, 2009, 1:26 am:

Hampir smua sofware gua gak bsa dbka stelah install avg truzz icon pda dekstop jadi berubah why ??? cra ngatasinya gmn ….
pa harus install ulang…….. ???????

#71

Mpit said on January 5, 2009, 9:51 pm:

pindah semua ke avira

#72

Mpit said on January 5, 2009, 9:55 pm:

Sebenernya jago mana sih ORANG yang buat VIRUS ato yang buat ANTI_VIRUS???

#73

Safrudin said on January 8, 2009, 11:47 pm:

Mas AVG Free saya version 8.0.175 sudah beberapa waktu kok ga mau update lewat internet ya? Katanya update file nya error. Itu masalah dari sononya kah (server AVG)? Thanx

#74

OON said on January 11, 2009, 8:58 pm:

makanya pakai “anti virus” maksudnye gak usah anti viru-virusan di booongin,,,loooo….Deepfreeze aja, dis autorun,keep in rar *.exe if u like

#75

RIS said on January 13, 2009, 8:40 am:

Mas aku mau donwlod anti virus avg 8.0 tp ga bisa
bagaimana cara donwloadnya .
makasih atas informasi sebelumnya

#76

bocah said on January 22, 2009, 11:47 am:

Tlg bagi informasi dunk…

ant vrus apa aj yang ga bwt data ilang kalau ke deteks kena virus
dan Ant virus yang kira2 paling tangguh sampe paling standart buanget

tlg krmi ke eMail neh yaw…
P4g3_2002@yahoo.com.au

thx buanget sebelumnya

#77

asw said on January 28, 2009, 9:51 am:

gimana cara meng-uninstall avg8, karena saat mau meng-install karspersky masih ada uncompatible software avg8 …….?

#78

NiNa said on February 15, 2009, 11:35 pm:

Mas, aku pake AVG8. Memang tiap hati update. Tapi skrg ada masalah. Kenapa ya hidden files ga bisa dimunculin?Sudah disetting untuk show hidden files tetep ga bisa. Anehnya lagi, ketika belum diupdate, icon AVG8 (tray) aktiv sendiri seakan2 sudah update dan status active. Kalo begitu kena virus bukan ya? Ada temen bilang bisa jadi virus bisa juga spyware? Aduh tambah ga ngerti neh…. Tolong dong bantu infona… Tq ya…

#79

athan said on March 1, 2009, 11:42 pm:

g’mana seh caranya ngebuka/ngebenerin antivirus yg udah terinfeksi oleh virus sedangkanklo mau instal lagi jga uadh taerinfeksi

#80

henri said on March 18, 2009, 10:59 am:

Buat NiNa #78. Coba pake Tune Up Utilities 2009 untuk memperbaikinya.

#81

Helman said on April 2, 2009, 12:39 pm:

Selama gw make AVG ga ada masalah tuh, yang jadi masalah bila ada anti virus lain yang ikut diinstal. so jadi berantem tuh

hidup AVG hidup AVG hidup AVG

#82

William said on April 4, 2009, 10:08 pm:

AVG makan banyak tempat, saya lebih suka pakai Threat Fire sama PC Tool

#83

Dayz said on April 6, 2009, 8:07 pm:

Tmen2 gw malah mau nanya…knp di PC antivirus ga bisa di-install??? apa ya sebabnya??? tp klo AVG bisa…tp AVG terlalu keras…ada yg tau solusinya???

#84

Muslih said on April 12, 2009, 3:48 am:

Trims keterangannya. Untung Aku Updatenya Manual. AVG memang berat, tapi thokcher. AVira gampang keno Alman dan Virut… walaupun bisa ndetek tapi avira bisa kewalahan dan terinveksi virut bila virusnya nyampai ratusan… aku kapok pakai AVira, masterku remuk diludes ama virut, gara-gara AVG kuganti dengan Avira. yah nasib, ya nasib. ini bukan jelek2in avira, tapi mbok menowo avira mau berbenah diri… juga buat AVG (Anti Virus Guanassss).

#85

bahari said on April 16, 2009, 7:28 am:

Menurut aq AVG IS THE BEST. Karena aq udah bosan gonta ganti av ternyata yg mantap tetap AVG 8.5 terbukti, pasti. heheeheee….

#86

inang as said on June 23, 2009, 11:53 am:

kenapa komputer saya tidak bisa menginstall antivirus? padahal saya sudah format (c)nya dan install ulang windows mohon pencerahannya terimakasih sebelumnya

#87

putu said on July 15, 2009, 11:20 am:

kalo menurut pengalaman saya, bagi yang sering online mendingan pake antivir versi terbaru digabungin dengan norton antivirus 2009, pasti deh lebih aman… tapi karena norton masih trial, sebaiknya update secara offline. selamat mencoba…

#88

putu said on July 15, 2009, 11:30 am:

buat asw… memang kadang2 setelah melakukan uninstall pada avg8 nggak bisa langsung install kaspersky soalnya ada beberapa file avg8 masih nyantol di drive c. sebaiknya search dulu temp file avg di drive c (caranya: pada kotak search ketik *.avg) kemudian delete semua file temp di drive c, biasanya tempatnya di document & setting. sebaiknya sebelum install kaspersky, restart dulu komputernya. semoga dapat membantu…

#89

syahid said on August 20, 2009, 1:01 pm:

aku pake avira..tapi bobol juga.malah dah terinveksi.pake pc media jg ga terdeteksi…clamav jg sama.apalagi avg&norton…apa bisa ya???antivirus yang paling peka apaan ya??kalo di dobel,lelet bgt komp.nya.daripada aku mesti instal ulang terus..capek deh…